Caso você vera-cruzense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Vera Cruz do Oeste. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor vera-cruzense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Vera Cruz do Oeste é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Vera Cruz do Oeste desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Vera Cruz do Oeste / PR
Vera Cruz do Oeste fica localizado na região Sul, no estado do Paraná. Os cidadãos vera-cruzenses dispõe do PROCON Vera Cruz do Oeste como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 8.918 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Vera Cruz do Oeste, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população vera-cruzense necessita muito dos serviços do PROCON Vera Cruz do Oeste, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Vera Cruz do Oeste, o PROCON PR possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Vera Cruz do Oeste, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Vera Cruz do Oeste
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Vera Cruz do Oeste é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores vera-cruzense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Vera Cruz do Oeste / PR. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PR em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Vera Cruz do Oeste pela internet
Algumas agências do PROCON PR possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Vera Cruz do Oeste oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON vera-cruzense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pr.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PR também possui a central de atendimento telefônico que atende à Vera Cruz do Oeste, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Vera Cruz do Oeste
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Vera Cruz do Oeste, o consumidor vera-cruzense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PR exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Vera Cruz do Oeste
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Vera Cruz do Oeste. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)