Caso você cardinalense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cardeal da Silva. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor cardinalense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Cardeal da Silva é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Cardeal da Silva desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cardeal da Silva / BA
A cidade de Cardeal da Silva fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos cardinalenses dispõe do PROCON Cardeal da Silva como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 9.544 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cardeal da Silva, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo cardinalense necessita muito dos serviços do PROCON Cardeal da Silva, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cardeal da Silva, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Cardeal da Silva, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cardeal da Silva
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cardeal da Silva é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cardinalense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cardeal da Silva / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cardeal da Silva pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cardeal da Silva oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cardinalense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cardeal da Silva, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cardeal da Silva
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cardeal da Silva, o consumidor cardinalense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cardeal da Silva
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cardeal da Silva. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)