Caso você estrelense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Estrela de Alagoas. O PROCON auxilia na defesa do consumidor estrelense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Estrela de Alagoas é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Estrela de Alagoas desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Estrela de Alagoas / AL
O município de Estrela de Alagoas fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos estrelenses dispõe do PROCON Estrela de Alagoas como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 18.435 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Estrela de Alagoas, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população estrelense necessita muito dos serviços do PROCON Estrela de Alagoas, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Estrela de Alagoas, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Estrela de Alagoas, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Estrela de Alagoas
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Estrela de Alagoas é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores estrelense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Estrela de Alagoas / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Estrela de Alagoas pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Estrela de Alagoas oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON estrelense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à Estrela de Alagoas, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Estrela de Alagoas
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Estrela de Alagoas, o consumidor estrelense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Estrela de Alagoas
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Estrela de Alagoas. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)