Se você pocense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Poço das Trincheiras. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor pocense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Poço das Trincheiras é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Poço das Trincheiras desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Poço das Trincheiras / AL
O município de Poço das Trincheiras fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos pocenses dispõe do PROCON Poço das Trincheiras como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.575 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Poço das Trincheiras, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população pocense necessita muito dos serviços do PROCON Poço das Trincheiras, já que a renda per capita no município é de apenas 2,0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Poço das Trincheiras, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Poço das Trincheiras, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Poço das Trincheiras
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Poço das Trincheiras é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores pocense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Poço das Trincheiras / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Poço das Trincheiras pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Poço das Trincheiras oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON pocense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à Poço das Trincheiras, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Poço das Trincheiras
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Poço das Trincheiras, o consumidor pocense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Poço das Trincheiras
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Poço das Trincheiras. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)