Se você euclidense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Euclides da Cunha. O PROCON auxilia na defesa do consumidor euclidense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Euclides da Cunha é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Euclides da Cunha desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Euclides da Cunha / BA
A cidade de Euclides da Cunha fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos euclidenses dispõe do PROCON Euclides da Cunha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 61.924 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Euclides da Cunha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo euclidense necessita muito dos serviços do PROCON Euclides da Cunha, já que a renda per capita no município é de apenas 2.0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Euclides da Cunha, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Euclides da Cunha, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Euclides da Cunha
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Euclides da Cunha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores euclidense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Euclides da Cunha / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Euclides da Cunha pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Euclides da Cunha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON euclidense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Euclides da Cunha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Euclides da Cunha
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Euclides da Cunha, o consumidor euclidense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Euclides da Cunha
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Euclides da Cunha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)