Se você florense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Flores de Goiás. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor florense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Flores de Goiás é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Flores de Goiás desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Flores de Goiás / GO
O município de Flores de Goiás fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Goiás. Os cidadãos florenses dispõe do PROCON Flores de Goiás como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 15.111 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Flores de Goiás, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo florense necessita muito dos serviços do PROCON Flores de Goiás, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Flores de Goiás, o PROCON GO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Flores de Goiás, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Flores de Goiás
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Flores de Goiás é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores florense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Flores de Goiás / GO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON GO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Flores de Goiás pela internet
Algumas agências do PROCON GO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Flores de Goiás oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON florense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.go.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON GO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Flores de Goiás, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Flores de Goiás
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Flores de Goiás, o consumidor florense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon GO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Flores de Goiás
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Flores de Goiás. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)