Se você itaenguense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Lagoa de Itaenga. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor itaenguense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Lagoa de Itaenga é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Lagoa de Itaenga desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Lagoa de Itaenga / PE
A cidade de Lagoa de Itaenga fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos itaenguenses dispõe do PROCON Lagoa de Itaenga como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 21.338 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Lagoa de Itaenga, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo itaenguense necessita muito dos serviços do PROCON Lagoa de Itaenga, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Lagoa de Itaenga, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Lagoa de Itaenga, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa de Itaenga
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Lagoa de Itaenga é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores itaenguense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Lagoa de Itaenga / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa de Itaenga pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Lagoa de Itaenga oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON itaenguense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Lagoa de Itaenga, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Lagoa de Itaenga
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Lagoa de Itaenga, o consumidor itaenguense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Lagoa de Itaenga
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Lagoa de Itaenga. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)