Caso você murtinhense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Porto Murtinho. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor murtinhense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Porto Murtinho é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Porto Murtinho desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Porto Murtinho / MS
A cidade de Porto Murtinho fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Mato Grosso do Sul. Os cidadãos murtinhenses dispõe do PROCON Porto Murtinho como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 16.879 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Porto Murtinho, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população murtinhense necessita muito dos serviços do PROCON Porto Murtinho, já que a renda per capita no município é de apenas 2.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Porto Murtinho, o PROCON MS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Porto Murtinho, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto Murtinho
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Porto Murtinho é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores murtinhense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Porto Murtinho / MS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto Murtinho pela internet
Algumas agências do PROCON MS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Porto Murtinho oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON murtinhense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ms.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Porto Murtinho, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Porto Murtinho
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Porto Murtinho, o consumidor murtinhense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Porto Murtinho
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Porto Murtinho. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)