Se você sebastianense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Sebastião Laranjeiras. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor sebastianense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Sebastião Laranjeiras é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Sebastião Laranjeiras desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Sebastião Laranjeiras / BA
A cidade de Sebastião Laranjeiras fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos sebastianenses dispõe do PROCON Sebastião Laranjeiras como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 11.696 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Sebastião Laranjeiras, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população sebastianense necessita muito dos serviços do PROCON Sebastião Laranjeiras, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Sebastião Laranjeiras, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Sebastião Laranjeiras, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Sebastião Laranjeiras
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Sebastião Laranjeiras é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores sebastianense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Sebastião Laranjeiras / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Sebastião Laranjeiras pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Sebastião Laranjeiras oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON sebastianense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Sebastião Laranjeiras, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Sebastião Laranjeiras
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Sebastião Laranjeiras, o consumidor sebastianense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Sebastião Laranjeiras
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Sebastião Laranjeiras. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)