Procon Amapá – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone

Se você amapaense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Amapá. O órgão auxilia na defesa do consumidor amapaense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Amapá é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Amapá desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Amapá
PROCON Amapá

O que é o PROCON Amapá / AP

O município de Amapá fica localizado na região Norte, no estado do Amapá. Os cidadãos amapaenses dispõe do PROCON Amapá como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 8.757 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Amapá, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Amapá

A população amapaense necessita muito dos serviços do PROCON Amapá, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,8 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Amapá, o PROCON AP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Amapá, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Amapá

PROCON Amapá

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Amapá é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores amapaense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Amapá / AP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AP em outras cidades:

  • Procon Porto Grande – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Cutias – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Laranjal do Jari – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Itaubal – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Serra do Navio – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Pracuúba – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Santana – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Macapá – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Mazagão – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Ferreira Gomes – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Amapá pela internet

    Algumas agências do PROCON AP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Amapá oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON amapaense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ap.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Amapá, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Amapá

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Amapá, o consumidor amapaense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AP exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Amapá

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Amapá. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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