Procon Serra do Navio – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você serranaviense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Serra do Navio. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor serranaviense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Serra do Navio é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Serra do Navio desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Serra do Navio
PROCON Serra do Navio

O que é o PROCON Serra do Navio / AP

A cidade de Serra do Navio fica localizado na região Norte, no estado do Amapá. Os cidadãos serranavienses dispõe do PROCON Serra do Navio como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 5.111 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Serra do Navio, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Serra do Navio

O povo serranaviense necessita muito dos serviços do PROCON Serra do Navio, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,2 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Serra do Navio, o PROCON AP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Serra do Navio, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Serra do Navio

PROCON Serra do Navio

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Serra do Navio é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores serranaviense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Serra do Navio / AP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AP em outras cidades:

  • Procon Tartarugalzinho – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Cutias – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Oiapoque – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Porto Grande – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Pedra Branca do Amapari – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Santana – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Mazagão – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Amapá – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Calçoene – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Itaubal – AP: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Serra do Navio pela internet

    Algumas agências do PROCON AP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Serra do Navio oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON serranaviense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ap.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Serra do Navio, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Serra do Navio

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Serra do Navio, o consumidor serranaviense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AP exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Serra do Navio

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Serra do Navio. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)

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