Se você bom-jesuense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Bom Jesus do Norte. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor bom-jesuense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Bom Jesus do Norte é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Bom Jesus do Norte desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Bom Jesus do Norte / ES
A cidade de Bom Jesus do Norte fica localizado na região Sudeste, no estado do Espírito Santo. Os cidadãos bom-jesuenses dispõe do PROCON Bom Jesus do Norte como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 10.254 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Bom Jesus do Norte, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população bom-jesuense necessita muito dos serviços do PROCON Bom Jesus do Norte, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Bom Jesus do Norte, o PROCON ES possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Bom Jesus do Norte, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Bom Jesus do Norte
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Bom Jesus do Norte é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores bom-jesuense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Bom Jesus do Norte / ES. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON ES em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Bom Jesus do Norte pela internet
Algumas agências do PROCON ES possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Bom Jesus do Norte oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON bom-jesuense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.es.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON ES também possui a central de atendimento telefônico que atende à Bom Jesus do Norte, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Bom Jesus do Norte
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Bom Jesus do Norte, o consumidor bom-jesuense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon ES exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Bom Jesus do Norte
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Bom Jesus do Norte. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)