Procon Maravilha – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você maravilhense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Maravilha. A entidade auxilia na defesa do consumidor maravilhense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Maravilha é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Maravilha desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Maravilha
PROCON Maravilha

O que é o PROCON Maravilha / AL

O município de Maravilha fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos maravilhenses dispõe do PROCON Maravilha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 9.418 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Maravilha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Maravilha

A população maravilhense necessita muito dos serviços do PROCON Maravilha, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,2 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Maravilha, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Maravilha, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Maravilha

PROCON Maravilha

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Maravilha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores maravilhense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Maravilha / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:

  • Procon Olivença – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Estrela de Alagoas – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Limoeiro de Anadia – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Barra de São Miguel – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Marechal Deodoro – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Coqueiro Seco – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon São Sebastião – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon São José da Laje – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Arapiraca – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Jundiá – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Maravilha pela internet

    Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Maravilha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON maravilhense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à Maravilha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Maravilha

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Maravilha, o consumidor maravilhense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Maravilha

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Maravilha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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