Se você santarosense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Rosa do Purus. O PROCON auxilia na defesa do consumidor santarosense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Santa Rosa do Purus é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Rosa do Purus desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Rosa do Purus / AC
Santa Rosa do Purus fica localizado na região Norte, no estado do Acre. Os cidadãos santarosenses dispõe do PROCON Santa Rosa do Purus como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.230 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Rosa do Purus, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população santarosense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Rosa do Purus, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Rosa do Purus, o PROCON AC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santa Rosa do Purus, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Rosa do Purus
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Rosa do Purus é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santarosense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Rosa do Purus / AC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Rosa do Purus pela internet
Algumas agências do PROCON AC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Rosa do Purus oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santarosense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ac.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Rosa do Purus, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Rosa do Purus
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Rosa do Purus, o consumidor santarosense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Rosa do Purus
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Rosa do Purus. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)