Se você vitorenses foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Vitória do Jari. O PROCON auxilia na defesa do consumidor vitorenses a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Vitória do Jari é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Vitória do Jari desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Vitória do Jari / AP
A cidade de Vitória do Jari fica localizado na região Norte, no estado do Amapá. Os cidadãos vitorensess dispõe do PROCON Vitória do Jari como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.991 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Vitória do Jari, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população vitorenses necessita muito dos serviços do PROCON Vitória do Jari, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Vitória do Jari, o PROCON AP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Vitória do Jari, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Vitória do Jari
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Vitória do Jari é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores vitorenses são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Vitória do Jari / AP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AP em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Vitória do Jari pela internet
Algumas agências do PROCON AP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Vitória do Jari oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON vitorenses pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ap.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Vitória do Jari, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Vitória do Jari
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Vitória do Jari, o consumidor vitorenses deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AP exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Vitória do Jari
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Vitória do Jari. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)